Qualidade

Auditorias | Consultoria | Projectos

  • Acreditação de métodos de ensaio e calibração (ISO/IEC 17025) – concepção, implementação, avaliação, consolidação, acompanhamento, preparação para acreditação
  • Auditorias da qualidade
  • Gestão da qualidade na administração pública (CAF/modelo de auto-avaliação) – conceção, implementação, acompanhamento
  • Gestão por processos e indicadores
  • Modelo de excelência da EFQM – concepção, implementação, acompanhamento, obtenção do Prémio de Excelência do Sistema Português da Qualidade
  • Planos da qualidade
  • Sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001) – concepção, implementação, avaliação, consolidação, acompanhamento, preparação para certificação
  • Sistemas de gestão da qualidade para o ramo automóvel (ISO/TS 16949, IATF 16949) – concepção, implementação, avaliação, consolidação, acompanhamento, preparação para certificação
  • Tratamento de reclamações de clientes