Qualidade

Formação | Seminários

  • Gestão da qualidade na administração pública – CAF (modelo de auto-avaliação)
  • Gestão da qualidade total (ISO 9004)
  • Gestão e auditorias por processos
  • Modelo de excelência da EFQM
  • Processo de tratamento de reclamações de clientes
  • Sensibilização para a qualidade
  • Sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001)
  • Sistemas de gestão da qualidade para o ramo automóvel (ISO/TS 16949, IATF 16949)